Vanliga frågor
Frequently asked Questions/Vanliga frågor
Vanliga frågor om försäljning och transport
Hur beställer jag?
I normala fall är det alltid enklast att använda vår webbutik och dess kundkorg. Här kan Du själv plocka saker från butiken och placera i korgen. När Du kommer till kassan registreras Dina köp och Du får reda på vad frakten kommer att kosta. Fyll i formuläret och skicka, så kommer Din beställning att nå oss. Inom ett dygn ska Du ha fått en bekräftelse på att Din order mottagits.

Ibland kan det dock hända att kunder chansar och frågar efter sådant som inte finns i webbutiken. Det går naturligtvis också bra. Skriv ett mail till adressen . Skriv klart och tydligt vad Du vill ha, namn, adress, postnummer och ort. Glöm inte att bifoga någon form av kontaktsätt, exempelvis ett telefonnummer som Du finns på eller Din e-postadress. Vi kollar efter vad som finns och återkommer med uppgift om antal, pris och frakt.

OBS: Vi behandlar alla personuppgifter med största sekretess och använder enbart uppgifterna för att Du ska få Din beställning så snabbt som möjligt. De personuppgifter som av transportskäl lagras ligger offline, vilket betyder att det inte finns någon möjlighet att personuppgifter kommer på drift.
 
Hur betalar jag?
Det finns tre sätt att betala för Din beställning. Det absolut vanligaste är förskottsbetalning. När Du fått vårt bekräftelsemail med pris- och kontouppgifter så betalar Du in summan på det bankkonto som bifogas i mailet. Vill Du betala med Postgiro går självfallet det också bra. När betalningen registrerats på vårt konto skickar vi genast Din beställning. Totalt brukar detta ta cirka 3-5 dagar, beroende på vilken bank Du använder.

Ibland kan det hända att kunden vill använda postförskott. Då skickar vi paketet på posten för kunden att lösa ut och betala vid avhämtningen. Observera att Posten tar ut en extra avgift för denna tjänst, för närvarande 45 kr.

Återkommande kunder kan få betala via efterkrav, d.v.s. faktura. Då skickas ett inbetalningskort med i paketet som ligger på 15 dagar netto. Vid beställning per e-mail föreligger bindande köpeavtal först sedan SerieButiken bekräftat beställningen. Detta gör vi genom att skicka Dig ett e-mail med ett tack för beställningen.
 
Hur länge kan beställningen ligga?
Vid överenskommelse om förskottsbetalning måste betalning vara SerieButiken till handa inom 10 arbetsdagar (2 veckor), annars plockas ordern bort. Detta måste vi tyvärr göra eftersom folk har beställt material och sedan aldrig hört av sig med betalningen. På det viset kan mycket material ligga och vänta på betalning som aldrig kommer istället för att vara tillgängligt åt de kunder som gör rätt för sig.
 
Hur skickas varorna?
Normalt sett skickar vi enstaka tidningar och album i påsar eller kuvert av olika storlekar. I varje paket ligger dessutom en tillskuren pappskiva som stödjer upp kuvertet och skyddar mot knäckskador.

Vid större beställningar brukar vi använda Postens förbetalda ljusblå lådor, kallade L och XL. Dessa sväljer mycket till en låg kostnad vilket både kunden och vi tjänar på. Det är onödigt att betala mer för portot än nödvändigt.

Vi tar inte ut någon expeditionsavgift eller några extraavgifter för förpackningsmaterialet som numera börjar bli vanligt hos olika handlare. Kostar portot exempelvis 22 kr så blir den totala fraktkostnaden enbart 22 kr och inget annat. Förpackningsmaterial och handhavandet bjuder självfallet vi på.
 
Jag har fått en fraktskada...
Skador på skickade varor är mycket ovanligt och har under de år vi skickat paket med Posten så har skada på utskick bara inträffat vid något enstaka tillfälle. Om nu oturen ändå skulle vara framme så ska Du gå till Ditt postkontor och visa upp den skadade varan och där fylla i en skadeanmälan så får Du ersättning från Ditt postkontor.
 
Vanliga frågor om hur man som privatperson säljer sina serier till SerieButiken
Vad köper ni in?
Vi köper in nästan alla i Sverige utkomna serietidningar, seriealbum och pockets. Vi är även intresserade av böcker av olika slag. För mer exakt beskrivning av vad vi köper in, se denna sida
 
Vad menas med alla dom där mystiska VG, FN och NM-beteckningarna som står i varubeskrivningen
Serietidningars och albums värde graderas efter vilket skick de håller. För mer info om olika skickgraderingar, se vår skickguide. Tycker Du att skickbedömningen är alldeles för mycket fikonspråk så finns även en ordlista att ta till.
 
Hur löser vi transporten
Bor Du som säljer inom Skåneområdet kommer vi gärna och hämtar med bil. Detta är naturligtvis helt kostnadsfritt för Dig som säljare och vi hämtar efter överenskommelse. På det viset slipper Du slita och bära, gå på Posten med mera. Bor Du utanför Skåne så löser vi transporten med hjälp av Bussgods eller liknande. Naturligtvis står vi för fraktkostnaden.
 
Vanliga frågor om tekniken och webbsidorna
Hur ofta uppdateras webbsidorna?
All uppdatering sköts manuellt, så allt utom webbutiken uppdateras när tiden räcker till. Webbutiken uppdateras däremot när nytt material kommit i lager. Under månaderna september-maj hålls webbutiken så aktuell som möjligt. Däremot under perioden maj-september så är vi ute på våra sommarmarknader, vilket gör att webbsidan hamnar lite i andra hand. Under dessa fyra sommarmånader kan det dessutom hända att material som enligt webbutiken ska finnas inne, trots allt inte gör det. Detta beror på att tiden mellan varje marknad inte räcker till för att göra en fullständig inventering av vad som finns kvar.
 
Jag har problem med att se sidorna?
SerieButiken.com är optimerad för och fungerar allra bäst med Internet Explorer och skärminställningarna 1024x764 bildpunkter. Det går även bra att se sidan med inställningen 800x600 bildpunkter. Har Du inte Internet Explorer i Din dator? Internet Explorer 6 plus den nödvändiga Service Pack´en hämtar Du härifrån.

Har Du fortfarande problem? Hör av Dig till .
Site map SERIEBUTIKEN - Sveriges roligaste postorder